Management Immobilier - N°35 - Septembre 2017 - 20

Entretien avec André May,
Co-fondateur et Président, CityLity

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dans vos résidences,
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Pensez-vous que les nouvelles technologies
de l'information et de la communication
peuvent apporter une réponse aux
problématiques de lien social et de confort
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Tout à fait. Je suis persuadé, et les études le montrent,
que plus de cohésion et une meilleure entente entre
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et ainsi d'améliorer le confort de vie de tous. Il est
nécessaire de trouver des solutions pour encourager
le lien social dans son immeuble. Cela peut par
exemple prendre l'aspect d'un réseau social à l'échelle
de la résidence, via une application mobile telle que
CityLity. L'aspect collaboratif peut aussi être un levier
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tout en impliquant les résidents. Un problème signalé
rapidement au gestionnaire par un résident avec les
détails importants (photos, localisation) et partagé
par les autres habitants permet au bailleur d'être plus
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et avant complications, etc.

Qu'est-ce qui pousserait un résident à
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Le résident se sent utile dans l'amélioration de son
confort de vie et de celui de la résidence toute
entière. Il est écouté car son gestionnaire lui répond,
le tient au courant des échéances de réparation et
de l'information de la résidence. Le gestionnaire crée
en fait une véritable communauté qui va engendrer
un sentiment d'appartenance et de responsabilité
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plus d'informations de la part du gestionnaire,
pour un résident impliqué dans sa communauté,
plus d'entraide et de communication et plus de
responsabilité, pour moins de soucis au quotidien, à
la fois pour le résident et le gestionnaire.

D'autres acteurs ou gestionnaires ont-ils ce
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Bien sûr ! Aujourd'hui, les villes, les syndics, les
facility managers (services généraux d'entreprises)
ou tout gestionnaire d'espaces communs ont des

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* Septembre2017

André May

problématiques assez similaires. C'est d'ailleurs pour
cette raison que notre solution CityLity s'adresse
à tous ces acteurs de la gestion d'espaces ou de
patrimoine.
Pour l'un de nos clients syndic, Thierry Immobilier,
CityLity c'est notamment 50% de réduction du délai
de résolution d'incident de 6 à 3 jours, 20% d'appels
téléphoniques en moins, 2% de chiffre d'affaires en
plus grâce à la viralité et 80% des appels d'offres
gagnés post promotion. C'est en prenant conscience
de ce résultat qu'on imagine l'importance pour ces
métiers d'intégrer des solutions innovantes telles que
CityLity.

Pour terminer, parlez-nous un peu de la
solution CityLity
CityLity, c'est une application mobile qui répond
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entre résidents pour encourager l'entraide, canal
de communication entre les usagers d'un espace
et son gestionnaire, et source d'information et de
valorisation du patrimoine dans la ville. Une solution à
la fois unique pour tous les gestionnaires et toutes les
villes, et aussi extrêmement adaptée et adaptable à
chaque besoin. De nombreux partenaires se sont déjà
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6]
Grand Lyon Habitat, Lyon Métropole Habitat, Loiselet
& Daigremont, Bouygues Immobilier, etc.

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