RAPPORT ANNUEL 2014 - Prix et qualité du service public d'élimination des déchets de Rennes Métropole - (Page 20)
DR
[ RAPPORT ANNUEL 2014 ]
COMMUNICATION ET
SENSIBILISATION
L'implication des habitants dans la gestion et la prévention des déchets
nécessite plus qu'une simple information technique. Pour sensibiliser les usagers,
Rennes Métropole dispose d'outils de communications variés :
standard téléphonique dédié, animations, visites d'équipements, etc.
LE NUMÉRO VERT
La communication en porte-à-porte est toujours assurée par un
prestataire et s'adresse à l'ensemble des habitants, qu'ils résident
Ouvert cinq jours par semaine, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h
en pavillon ou en immeuble, à raison de 40 000 foyers par an.
(sauf le jeudi où le service ferme à 11 h 30), le numéro vert a traité
en moyenne 75 appels quotidiens en 2014.
Les trois agents de l'équipe renseignent les habitants sur les ser-
ANIMATIONS, ATELIERS ET VISITES
vices (consignes de tri, ventes de composteurs, horaires des déchèteries, etc.), enregistrent et traitent les demandes d'intervention
L'éventail est large, des interventions proposées tout au long de
(livraison de bacs, collecte d'encombrants sur rendez-vous...) ou les
l'année par des prestataires de Rennes Métropole :
signalements d'anomalies de collecte et gèrent les inscriptions aux
animations, aux visites de sites ou aux formations au compostage.
* Animations scolaires (cycle 3) avec La Feuille d'érable
et la Ligue de l'Enseignement ;
* Réunions d'information aux nouveaux arrivants
DISTRIBUTION DES SACS JAUNES
ET COMMUNICATION EN PORTE-À-PORTE
et aux publics spécialisés tels que professionnels
ou associations avec La Feuille d'érable ;
* Ateliers autour du gaspillage alimentaire
Au 1 er semestre, les ménages vivant en pavillons et petits collectifs
ont, comme chaque année, reçu la visite d'agents de distribution des
sacs jaunes et de communication en porte-à-porte, missionnés dans
avec l'association Aux Goûts du Jour ;
* Démonstrations de broyage et de paillage et formations
au compostage avec l'association Vert le Jardin.
le cadre d'un marché de prestation de services. Depuis septembre,
la mission a été simplifiée (suppression du volet « communication
Des visites guidées sont également proposées aux habitants : centre
sur le tri et la prévention ») et la distribution des sacs confiée à une
de tri, unité de valorisation énergétique et installation de stockage
équipe de 6 agents métropolitains en emploi d'avenir.
de déchets non dangereux.
20
rapport annuel sur le prix et la qualité du service public d'élimination des déchets
Table des matières de la publication RAPPORT ANNUEL 2014 - Prix et qualité du service public d'élimination des déchets de Rennes Métropole
Couverture
Sommaire
PRÉSENTATION GÉNÉRALE DU SERVICE
LA POLITIQUE DE PRÉVENTION DES DÉCHETS
COMMUNICATION ET SENSIBILISATION
INDICATEURS TECHNIQUES
INDICATEURS FINANCIERS
ANNEXES
RAPPORT ANNUEL 2014 - Prix et qualité du service public d'élimination des déchets de Rennes Métropole
http://www.nxtbook.fr/newpress/Ville-Rennes/Rapport_d_activites_et_de_developpement_durable_2014
http://www.nxtbook.fr/newpress/Ville-Rennes/RAPPORT_ANNUEL_Dechets_2014
https://www.nxtbook.com/newpress/Ville-Rennes/Rapport-annuel-d-activite-2013
https://www.nxtbook.com/newpress/Ville-Rennes/Rapport-annuel-d-activite-2012
https://www.nxtbook.com/newpress/Ville-Rennes/Rapport-annuel-2011
https://www.nxtbook.com/newpress/Ville-Rennes/Rapport-Activite-Rennes-2010
https://www.nxtbook.com/newpress/Ville-Rennes/Rapport-annuel-2009
https://www.nxtbookmedia.com