Faire disparaître la barre de navigation 
Page précédente
DUCT
Direction des Usagers, des Citoyens et des Territoires
L’USAGER AU CŒUR DU SERVICE PUBLIC DE PROXIMITÉ
• 2012 fut, en matière électorale, un sans-faute.
• L’événement Paris citoyen, le succès croissant de SIMPA (Système informatique multiservices partenariat associatif) comme celui des outils de concertation innovants renforcent encore la vitalité démocratique parisienne.
• Les nouveaux sites labellisés QualiParis, la dématérialisation de nouvelles procédures, la facture mensuelle Facil’Familles améliorent et simplifient toujours plus la qualité du service proposé à l’usager.
FAITS MARQUANTS
Participation à la vie démocratique
→ Organisation des élections présidentielles et législatives.
→ Adaptation de la carte électorale parisienne aux 18 nouvelles circonscriptions avec redécoupage de 255 bureaux de vote, création de 19 bureaux supplémentaires occasionnant un changement de bureau pour près de 200 000 électeurs.
Amélioration de la qualité de service et simplification de la vie des usagers
→ Participation au projet de déploiement du Système d’information Petite Enfance dans les mairies d’arrondissement et organisation de plusieurs commissions mixtes paritaires pour ce secteur d’activité.
→ Ouverture de 2 Relais Information Familles (3e et 7e).
→ Labellisation au titre de QualiParis des Maisons des associations du 4e et du 10e ainsi que de la mairie du 13e.
→ Organisation d’un séminaire Quali- Paris pour les cadres de la Ville (200 participants).
→ Délibération tarifaire pour la mise à disposition de salles en mairie.
→ Ouverture de 5 nouvelles permanences d’accueil de la Médiatrice de la Ville.
→ Obtention par la mairie du 11e du Grand Prix du management public, catégorie « Développement des compétences ” pour ses points rencontres, des rendez-vous bimensuels permettant d’améliorer l’information des agents et des usagers.
Renforcement de la vitalité associative et de la démocratie locale
→ Organisation de l’événement « Paris citoyen » à destination des acteurs du monde associatif et de la démocratie locale, sur le thème des pratiques numériques (700 participants).
→ Développement de l’application Simpa (Système informatique multiservices partenariat associatif) pour faciliter l’instruction des subventions aux 13 000 associations inscrites.
→ Généralisation de la dématérialisation des demandes de subvention des associations.
→ Organisation de la Soirée des Bénévoles à l’Hôtel de Ville dans le cadre de la Journée mondiale du bénévolat.
→ Université populaire de la citoyenneté active : 1 500 participants aux formations proposées par le Carrefour des associations parisiennes et la mission démocratie locale.
→ Mise en place de l’Observatoire parisien de la laïcité.
→ Diversification de l’offre de formation dédiée à la méthodologie de la concertation.
Renforcement des Ressources humaines
→ Organisation avec le concours de la DRH d’un Forum des métiers concernant spécifiquement les adjoints administratifs des mairies (200 participants).
→ Offre en lien avec le Secrétariat général du Conseil de Paris de bilans professionnels pour les collaborateurs de cabinet de maire d’arrondissement
→ Professionnalisation des fonctions bâtiment/immobilier, contrôle de gestion et prévention des risques professionnels.
→ Cérémonie de remise des médailles du travail échelon argent et vermeil à 240 agents à la mairie du 9e.
→ Enrichissement exceptionnel des collections des musées municipaux via l’instruction des dons et legs pour une valeur totale de 17 609 000 € (essentiellement la donation Werner pour 15 859 000 € et Garnier pour 1 500 000 €).
ET DEMAIN ?
Mise en place du mariage pour tous dans les 20 mairies d’arrondissement.
Ouverture d’un nouvel équipement municipal « Le Patronage laïque » (15e).
Mise en place de la facture mensuelle pour Facil’Familles.
Ouverture de nouveaux Relais Information Familles.
Ouverture de nouveaux Relais Information Logement et Habitat.
Labellisation QualiParis de toutes les Maisons des associations et de nouvelles mairies.
Deuxième édition des cérémonies de citoyenneté pour la remise de leur carte électorale aux jeunes de 18 ans.
Numérisation des tables d’état civil.
Mise en place du recensement citoyen par Internet.
Déploiement de Sipe (Système d’information Petite Enfance) dans les mairies d’arrondissement.
Suivi des préconisations de l’Inspection générale issues de « l’audit des services administratifs des mairies d’arrondissement » d’août 2012.
PHILIPPE BAILLET CHEF DU BUREAU DES ÉLECTIONS, DU RECENSEMENT ET DE LA POPULATION
« 2012 fut une année électorale particulièrement dense durant laquelle les électrices et électeurs parisiens se sont massivement déplacés dans nos bureaux de vote et ont pu exprimer leur choix démocratique dans d’excellentes conditions. Nous avons ainsi comptabilisé près de 1,3 millions d’électeurs inscrits sur les listes électorales dont 214 767 nouveaux électeurs, 869 bureaux de vote et plus de 2 600 personnes mobilisées les jours de scrutin. »
Engagée dans une démarche de performance depuis 2012. 98 % des demandes internet d’actes d’état civil ont été traitées en 2012 dans un délai inférieur ou égal à 3 jours.
1 687 agents
5,35 millions d’euros en fonctionnement
2,05 millions d’euros en investissement
De gauche à droite :
Le service d’état civil de la mairie du 3e arrondissement. Les journées « Paris Citoyen » de novembre 2012.
28 MAIRIE DE PARIS / RAPPORT D’ACTIVITÉ DES SERVICES 2012
