La revue RH&M - N°70 - Juillet 2018 - 19

©Jimmy Delpire

PHILIPPE FUENTÈS,
Digital Transformation
Manager, BNP Paribas

L'innovation sociale,
un levier de performance

Intelligemment collectif
Chez BNP Paribas, nous nous sommes rendu compte que
l'introduction du digital couplé à une mobilité accrue des
collaborateurs changeait la façon de travailler voire de penser le travail, l'équipe, l'entité, la compliance, les risques.
En réponse à cet environnement très changeant tant en
terme d'outils que d'espace de travail, une équipe dédiée a
été constituée au sein de la Direction Digital Working avec
deux sponsors - l'IT et les RH - et le relais d'« ambassadeurs » dans toutes les entités. À titre d'expérimentation
et pour faire la preuve de la symétrie des attentions, nous
avons installé notre activité dès son ouverture dans l'espace
WeWork, tout en restant très proches des entités de BNP
Paribas que nous allons prochainement rejoindre physiquement : l'idée est de nous appliquer les méthodes que nous
préconisons avant de les déployer dans le groupe.
Notre rôle est d'harmoniser l'acculturation digitale des
collaborateurs dans tout le groupe au-delà des outils. De
manière très concrète, nous animons par exemple une communauté de collaborateurs dans une plateforme appelée
Apollo 2020. L'objectif est de tester une communication
entre pairs moins « top down » où peut se déployer plus
d'intelligence collective et le droit à l'erreur, tout en utilisant
les outils existants, dans un état d'esprit simple et concret.
Le but est également de maximiser l'impact à moindre coût.
Ainsi Apollo 2020 a été développé au sein du RSE du groupe
avec des compétences internes et des techniques d'animation inspirées du mode startup. Même dans notre façon de
communiquer autour d'Apollo 2020, nous évitons les slides
au bénéfice d'actions « phygitales » ou de conférence inversée : les participants vivent en séance ce qu'ils pourront
trouver sur la plateforme. Nous appliquons les méthodes
du growth hacking en interne et de manière test and learn,
étape par étape, tout en préservant l'ADN du groupe.

Marine TULPIN BRACQ
marine.tulpin@groupe-rhm.com
Tél. : 01 47 43 15 63

BÉNÉDICTE FORLAC,
Consultante dans
les relations sociales, GRDF

Innover dans les RH chez GRDF est devenu indispensable
car nos activités évoluent et s'adaptent au contexte environnemental. Elles se réorganisent, se transforment. Et il
n'y a pas de transformation sans innovation. Ce sont tous
les publics qui sont concernés, externes comme internes.
Les enjeux sont simples : anticiper, accompagner, s'adapter,
se projeter... pour nos clients, nos salariés afin de maintenir
la performance sociale et économique de notre entreprise.
Les facteurs clés de succès pour mettre en œuvre l'innovation RH chez GRDF sont avant tout d'avoir de la conviction
et de se donner les moyens d'innover, dans un environnement fertile. Au sein de la DRHT, nous partageons une
ambition novatrice qui est portée par Patrick BONNEAU,
notre Directeur. A l'écoute, impliqué, décideur... il joue un
rôle moteur dans cette dynamique positive.
Nous avons déjà amorcé ce mode startup à la DRHT en
créant un groupe "ambition digitale" qui nous permet un
autre regard, une ouverture, le co-apprentissage et l'agilité
dans nos projets. A partir de réflexions menées conjointement entre RH, Managers et partenaires sociaux dans
le DiagLab Social Digital de GRDF, nous avons lancé en
mai dernier la première session de formation au SPOC
« Dialogue Social ». Une formation en trois modules "Comprendre, agir et communiquer". Nous avons co-construit
le format et ses contenus avec nos organisations syndicales. Une première en France ! Nous sommes très fiers de
cette innovation sociale et digitale. S'il y avait une limite
à l'innovation RH, ce serait qu'elle ne soit pas intégrée
dans les entreprises comme un axe stratégique. C'est très
souvent le manque de vision et d'engagement des parties
prenantes qui essouffle l'innovation.

HR HACKING :
Prochaine session de formation
programmée le 16 octobre avec le
Mouvement Génération RH

LA REVUE RH&M N°70 | JUILLET 2018 | P.19

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