La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 53

Protection sociale

FOCUS
Anne-Sophie GODON,
Directrice Innovation & veille - MALAKOFF MÉDÉRIC
Directrice du Comptoir mm de la nouvelle entreprise

VOUS AVEZ DIT QVT ?

n 2014, la loi relative à la formation professionnelle, à
l'emploi et à la démocratie sociale a intégré une négociation unique sur la qualité de vie au travail. L'étude
de perception menée en 2017 pour le Comptoir mm
de la nouvelle entreprise* auprès de 3500 salariés du
privé et de 500 dirigeants d'entreprises, gérants et DRH apporte
des enseignements sur les différents regards portés sur la QVT.
UNE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL JUGÉE BONNE
Même si la France est le troisième pays au monde avec le plus
grand nombre de dépressions liées au travail selon l'OMS, le
niveau de qualité de vie au travail demeure élevé. Ainsi, 71% des
salariés la jugent bonne ou très bonne. Leur regard sur la QVT
s'améliore de 2 points par rapport à 2016. Bien que la proportion
de dirigeants attribuant une note supérieure à 8/10 baisse très
légèrement (-3 points par rapport à 2016), 96% d'entre eux jugent
également bonne ou très bonne leur qualité de vie au travail.
Pour autant, depuis 2009, le pourcentage de salariés comme
de managers n'étant pas malades, mais qui « auraient envie de
prendre un arrêt maladie » a augmenté de 10 points (de 18% à
28%). Un chiffre suffisamment important pour s'interroger sur
les ressorts de la QVT et les moyens de l'améliorer.

SALARIÉS ET DIRIGEANTS, DES PRIORITÉS DIFFÉRENTES
POUR LA QVT
Le premier déterminant de la qualité de vie au travail est commun
aux dirigeants et aux salariés ; il s'agit de l'ambiance et des relations avec les collègues, citées en tête chez les dirigeants comme
les salariés, toute catégorie socio-professionnelle confondue et
quel que soit l'âge. Les autres facteurs influençant le quotidien
professionnel divergent entre salariés et dirigeants. Pour 40%
des salariés interrogés, la rémunération globale vient au coudeà-coude avec la reconnaissance au travail, et la conciliation entre
la vie professionnelle et la vie privée. Les managers présentent
une particularité : ils accordent une place plus importante que
le reste des salariés à l'intérêt de leur travail et le développement des compétences. Chez les dirigeants, les relations directes
avec le supérieur hiérarchique arrivent en deuxième position,
déterminant suivi par la rémunération globale (42%), puis vient
la reconnaissance au travail (40%).
Chez les salariés, la reconnaissance au travail est donc à améliorer. Seuls 57% d'entre eux se considèrent reconnus par leur

hiérarchie. Or, pour 57% des salariés encore, un simple « bonjour » de la part du supérieur hiérarchique constitue un signe
majeur de reconnaissance. Les salariés soulignent apprécier
la reconnaissance de leurs efforts, d'être félicités pour de bons
résultats (plus de 50% des salariés) et d'obtenir aussi... une reconnaissance financière suite à ces efforts.
Autre sujet primordial : la conciliation du travail et des engagements personnels et familiaux. 34% des salariés, 42% des
cadres et 44% des managers estiment avoir du mal à y parvenir.
Pour 37% des 30-39 ans - tranche d'âge qui a le plus souvent
des enfants en bas âge - la conciliation vie professionnelle / vie
personnelle occupe une place essentielle dans l'appréciation de
la QVT. Les salariés qui expriment une difficulté à concilier ces
temps de vie attendent de l'entreprise qu'elle mette en place des
solutions pour les aider, notamment en offrant plus de souplesse
dans les horaires travaillés. Les managers accordent une place
plus importante que le reste des salariés à l'intérêt de leur travail
et au développement des compétences. Quant aux dirigeants, ils
apprécient les remerciements, notamment de la part du client.
BONNE QVT, BONNE PERFORMANCE !
Malgré des leviers de QVT différents, salariés (97%) dirigeants
(99%) affirment que la santé et la qualité de vie au travail contribuent à la performance de l'entreprise. Les entreprises où la QVT
est jugée très bonne présentent d'ailleurs un taux d'absentéisme
plus faible (-37%). La QVT est donc une véritable préoccupation
d'avenir dont les dirigeants ont pleinement conscience. C'est un
pari gagnant pour les entreprises afin d'améliorer la compétitivité
et le climat social mais aussi la créativité et l'innovation.

* Créé par Malakoff Médéric, le Comptoir mm de la nouvelle
entreprise se donne pour objectifs de faire connaître et partager les
8 années d'études et recherches du groupe sur le capital humain,
et d'aller plus loin dans l'accompagnement des entreprises qui
souhaitent mettre l'humain au cœur de leurs organisations.
www.lecomptoirmm.com

Rubrique dirigée par Philippe JAOUEN
Responsable relations prescripteurs et réseaux d'affaires
MALAKOFF MÉDÉRIC - 21 rue Lafitte - 75009 Paris
pjaouen@malakoffmederic.com

LA REVUE RH&M N°68 | JANVIER 2018 | P.53

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