La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 26

Management / Décryptage

Coaching et performance
managériale
Performance managériale,
de quoi s'agit -il ?
La performance, c'est porter
régulièrement un système à son
maximum d'efficacité avec les
ressources dont il dispose. C'est
cela que l'on attend d'un manager : atteindre un objectif qui soit
supérieur à la somme des résultats individuels si chacun avait
travaillé indépendamment en
appliquant consciencieusement
les procédures. Sa valeur ajoutée
est de faire levier des interactions du collectif pour passer de
la conformité à la performance.
Ces interactions sont devenues
plus nombreuses, plus diversifiées, plus transversales, plus
exigeantes en termes de sens et
de respect, plus rapides, plus
anxiogènes du fait d'objectifs

Patrick MARGRON
Coaching & Performance managériale

P.26 | JANVIER 2018 | N°68 LA REVUE RH&M

plus nombreux souvent contradictoires et d'un statut plus flou
d'une partie des acteurs. Ce qu'est
dans le détail la performance
managériale est totalement spécifique et conjoncturel à chaque
entreprise, chaque organisation.
Si la dimension financière se discute peu le reste est totalement
culturel et relié à un système de
valeurs d'autant plus puissant et
agissant qu'il est implicite.
Et le leadership dans tout
ça ?
La question du leadership fait
partie de la problématique de la
performance managériale. Le leadership devient un enjeu organisationnel et plus seulement l'une
des nécessaires caractéristiques
des principaux dirigeants quand
croissent les incertitudes et que
chaque manager doit lui-même
recomposer fréquemment une
partie des objectifs et de l'organisation de son équipe et refonder l'adhésion et l'engagement de
celle-ci. Il devient un enjeu collectif de partage du leadership quand
le niveau de complexité réclame
que le plus grand nombre, manager ou non, puisse faire preuve
d'initiative pour prendre le relai
de l'action en fonction de ses
compétences.
Manager ou leader ?
Le débat entre manager et leader (le manager gère les ressources qui lui ont été confiées
pour atteindre un objectif qui lui
a été fixé - le leader définit luimême un objectif en accord avec
sa vision et mobilise les moyens

nécessaires pour l'atteindre en
dépit des adversités) est dépassé.
Manager, y compris et surtout
au premier niveau de management, est une responsabilité qui
réclame de plus en plus de leadership en raison directe des bouleversements organisationnels et
sociétaux permanents opérés par
la transformation digitale qui font
que les conditions de l'engagement, c'est-à-dire la mise à disposition par chacun du maximum de
ses talents et de son intelligence
au profit de l'organisation, sont
devenues plus fragiles, plus personnalisées, plus conditionnelles,
avec des acteurs qui réclament
plus d'autonomie.
Coaching, pourquoi encore
tant de résistances ?
Le coaching est un accompagnement vers la performance.
C'est l'objectif donné par ses
fondateurs modernes il y a 60
ans aux USA, Tim Gallwey puis
John Withmore (voir « Coaching
For Performance » qui pose « la
performance, sinon quoi ? »).
Retour aux questions du sens :
quelle performance, pour qui,
pour quoi, comment, à quel prix,
en accord avec quelles valeurs ?
L'origine sportive du coaching
(Gallwey était capitaine de
l'équipe de tennis d'Harvard) est
très éclairante, passé la maitrise
des gestes élémentaires, la performance dépend clairement de
l'intelligence de soi-même et de
ce qui nourrit la persévérance.
En France, on préfère ancrer le
coaching dans la maïeutique de
Socrate 2500 ans plus tôt, réfé-
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