La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 25

proximité avec ses clients, penser et
réfléchir, éduquer l'IA pour avoir des
patterns de décision etc.). De plus,
il va devoir apprendre à problématiser clairement ses questions afin
d'éduquer l'IA et d'obtenir d'elle
un éventail de solutions que l'on
nomme « patterns » et pour lesquelles il pourra choisir d'automatiser la réponse ou de décider une
solution entre toutes les patterns
proposés par l'IA. Ainsi, l'art de la
bonne question, de la problématisation, sera, sans aucun doute, une
compétence stratégique pour interfacer avec succès avec les IA. Hier le
manager était jugé à sa capacité à
régler des problèmes. Aujourd'hui,
dès qu'il interagira avec l'IA, il sera
jugé sur sa capacité à poser des problèmes.
2ème compétence du manager
augmenté : Interpréter les data
et faciliter le flux de données
La complémentarité du manager
avec l'IA représente une relation
à double sens. Autant l'IA pourra
apporter des solutions nouvelles à
des questions précises car elle saura
traiter un très grand nombre de
données en peu de temps, autant il
faudra que le manager imagine des
systèmes qui nourrissent de données
les IA. Il devra apprendre à mettre en
place des systèmes informants, pour
que les collaborateurs, les clients, les
prospects, les fournisseurs, les prestataires, tous les acteurs fournissent,
en toute conscience ou à leur insu,
des datas de qualité, en flux continu,
aux systèmes d'IA. Cette deuxième
compétence stratégique nécessite un
réel état d'esprit et l'acquisition de
méthode en amont.
3ème compétence du manager
augmenté : Développer un
esprit critique
On sait et on imagine, à très court
terme, ce que peuvent réaliser des
IA et on sait également ce qu'elles
ne peuvent pas faire : innover, avoir
de l'imagination, prendre des risques
contrôlés, entreprendre. Toutes ces

capacités qui, dans une certaine
mesure, sont le symbole de notre
humanité, doivent être encouragées
et développées chez les managers.
La pensée critique décisionnelle, la
prise de risque, la sérenpidité sont
pour l'instant réservées à l'homme.
4ème compétence du manager
augmenté : Eduquer les IA et
apprendre des IA
Enfin, le manager devra éduquer les
IA pour qu'elles gagnent en performance et apportent des réponses
plus individualisées. Cette nouvelle
compétence pose une question de
fond : faut-il tout apprendre aux IA ?
Comment compenseront-elles un
défaut d'intuition ? Quels seront les
biais liés à l'éducation par une seule
personne ou un groupe homogène de
managers ?
Pour conclure, le manager est au
cœur d'une nouvelle transformation encore plus brutale et disruptive
que la transformation numérique.
Réfléchir aux compétences qu'il
doit développer dès à présent pour
se préparer à travailler avec les IA
constitue l'un de nos domaines de
recherche au sein du Learning Lab
Human Change4 où nous testons des
expériences et des méthodes pour
promouvoir la complémentarité du
manager et de l'IA.

1. Pour aller plus loin : Métamorphose du manager
à l'ère du numérique et de l'Intelligence Artificielle ;
Dejoux, C., Leon, E. 2018. Pearson.
2. Nous retiendrons la définition de Yann Lecun,
directeur scientifique chez Facebook « l'IA est un
ensemble de techniques (machine learning, deep
learning, computer vision, natural language
processing etc.) qui permettent de réaliser beaucoup
plus vite ce que l'homme ou l'animal peuvent faire »
3. Nous avons créé un parcours avec 2 MOOCs
sur FUN :
- Pour agir aujourd'hui, le MOOC « du manager agile
au leader designer « (janvier 2018)
- Pour anticiper demain, le MOOC « Manager
augmenté par l'IA ? « (janvier 2018)
4. Le Learning Lab Human Change est une chaire
partenariale d'entreprise sur les innovations
managériales liées au Learning, au numérique et à
l'IA. Fondée en 2015 par Cécile Dejoux avec Isabelle
Galy, Julhiet Sterwen et la SNCF au Cnam, ce
laboratoire de recherche accompagne les entreprises
dans leur réflexion et action sur le futur du travail.
Newsletter : http://ceciledejoux.com

Eiffage Construction : DRH
Franck Gauthier a été promu directeur des
ressources humaines d'Eiffage Construction, à
ce poste depuis août 2017. Il est sous la responsabilité directe d'Olivier Genis, président.
Acadomia : DRH
Vanessa Msika est nommée directeur des
ressources humaines d'Acadomia, à ce poste
depuis octobre 2017. Elle est sous la responsabilité directe de Philippe Coleon, directeur
général.
Europcar Groupe (Eurazeo) : DRH Groupe
Denis Langlois est nommé directeur des
ressources humaines d'Europcar Groupe, à ce
poste depuis octobre 2017.
Axa France : DRH
Diane Deperrois est promue directeur des
ressources humaines d'Axa France, à ce poste
depuis novembre 2017, en remplacement de
Karima Silvent. Elle est sous la responsabilité directe de Jacques de Peretti, président-directeur
général. A ce titre, elle intègre le comité exécutif.
Matmut : Directeur général adjoint
Ressources humaines et Relations sociales
Olivier Ruthardt est nommé directeur général adjoint Ressources humaines et Relations
sociales de Matmut, à ce poste depuis novembre 2017, en remplacement de Dominique
Levacher. Il est sous la responsabilité directe de
Nicolas Gomart, directeur général. A ce titre, il
intègre le comité de direction.
SNCF Gares & Connexions (SNCF) :
Directeur des ressources humaines
Eliane Barbosa est promue directeur des
ressources humaines de SNCF Gares &
Connexions, à ce poste depuis septembre 2017,
en remplacement d'Emmanuel Argaud. Elle est
sous la responsabilité directe de Patrick Robert,
directeur général.
Ladurée : Directeur des richesses
humaines et de la transformation
Sandrine Meunier est nommée directeur des
richesses humaines et de la transformation de
Ladurée, à ce poste depuis septembre 2017.
Elle est sous la responsabilité directe de Boris
Janicek, directeur général.
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