La revue RH&M - N°68 - Janvier 2018 - 24

Management / Décryptage

« Manager augmenté avec
1
l'Intelligence Artificielle ? »
Tous les dirigeants sont concernés
par la transformation numérique de
leur organisation, quels que soient la
taille, le secteur d'activité, le nombre
de collaborateurs. Ils repensent leur
stratégie, investissent dans des start
up, mettent en place de nouvelles
méthodes de travail (agilité, design
thinking), repensent les espaces de
travail, forment leurs collaborateurs à de nouvelles compétences
(le numérique, la collaboration etc),
introduisent de nouveaux outils.
Les chantiers sont multiples et
nombreux et pourtant une seconde
vague de transformation encore plus
déroutante, alarmante et inconnue
s'annonce : celle de l'Intelligence
Artificielle (IA) qui va remettre en
cause les fondamentaux du management : qui va décider ? Comment

motiver ? quels talents et compétences managériales développer ?
Pour certains l'IA est le buzz word
du moment. Un courant de pensée
autour d'Elon Musk la définit comme
un risque pour l'humanité alors que
les transhumanistes, à travers les
discours de Google, Facebook la
considèrent comme une opportunité
pour donner à l'Homme de nouvelles
capacités grâce à l'hybridation. Il est
important de poser le débat et notre
rôle, en tant qu'enseignant chercheur consiste à s'interroger sur les
compétences à développer dans les
formations du supérieur et auprès
des managers, compte tenu de ce
nouveau contexte. Il nous appartient de comprendre, d'évaluer pour
agir. Donner des clefs d'action, afin
que chacun se positionne en ayant
un maximum d'éléments de compréhension.
Comprendre ce qu'est l'IA 2, en
quoi peut-elle créer de nouvelles
voies économiques et quels sont les
risques à anticiper. Comment l'IA
peut-elle impacter le travail, la prise
de décision, la répartition des rôles,
les nouvelles compétences à développer chez les managers ?

Cécile DEJOUX
Professeur des universités au Cnam
Professeur affiliée à l'ESCP Europe

P.24 | JANVIER 2018 | N°68 LA REVUE RH&M

Evaluer les solutions d'IA opérationnelle actuellement dans les
entreprises, en adoptant une logique
prospectiviste à très court terme.
Concrètement, comment l'IA permet-elle d'optimiser le temps du
manager, de lui permettre de développer de nouveaux champs de
valeur ajoutée ?
Agir pour s'inscrire, dans la seule
voie qui nous semble positive, celle

de la complémentarité. Comment un
pays, ou une organisation peut-elle
refuser le progrès ? C'est se condamner indubitablement car les concurrents ne le refuseront pas. Comment
imposer une complémentarité de
l'homme au travail aux fabriquants
de robots intelligents ?
Pour comprendre, évaluer, agir,
nous avons interrogé en France et
en Asie plus de 25 décideurs : des
scientifiques spécialisés en IA, des
grandes entreprises (IBM, Facebook etc.), des start up en IA, des
concepteurs de chatbox, des roboticiens, des médecins, des chercheurs
en sciences cognitives etc. et nous
avons créé sur la plateforme FUN
un MOOC « Manager augmenté par
l'IA ? »3 qui pose le débat, propose
des clefs de compréhension et met
en avant 4 compétences stratégiques
à acquérir par les managers qui souhaitent se préparer à une complémentarité avec les systèmes d'IA.
1ère compétence du manager
augmenté : Problématiser
Il va falloir accepter, quelque soit
son métier (col bleu ou blanc), l'idée
que l'IA va intensifier le nombre et
la rapidité des tâches qui pourront
être automatisées. Celles qui n'apportent pas de réelle valeur ajoutée
dans la journée d'un manageur (la
prise de rdv, la réponse à certains
mails, l'organisation de réunion
ou de projet, la distribution des
rôles dans une équipe etc). Aussi,
nombreuses de ses tâches vont
disparaître et le manager va devoir
imaginer de nouvelles actions pour
créer de nouveaux gisements de
valeur (être plus en contact avec son
équipe, développer des relations de
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