La revue RH&M - N°63 - Octobre 2016 - 35


* Un leaderboard qui permet aux collaborateurs de se positionner entre eux et de
voir leur progression
L'ensemble de ces éléments a notablement accru la popularité du jeu et permis
de créer de l'impatience autour des communications associées. Progressivement,
le système mis en place a permis d'augmenter la portée du jeu et de viser de nouveaux objectifs avec toujours une même
ambition : aider nos collaborateurs dans
leurs tâches quotidiennes. Le gaming a été
étendu sur différents domaines :
* Les processus RH
* Le Knowledge Management
* La communication et le rayonnement
du cabinet
* ...
L'annonce des récompenses physiques (et
importantes ! - troisième facteur clé de
succès) en plus de la compétition virtuelle
a provoqué un engouement pour le jeu.
Maintenir l'engagement...
Les résultats ont été immédiats : le premier mois, nous sommes passés à 96 %.
La difficulté majeure était alors de maintenir cet engagement dans le temps et de
transformer durablement les comportements. Toujours inspirés des jeux vidéo,
nous avons complété les règles de départ
par de nouveaux challenges, pour maintenir l'intérêt :
* Les chasseurs traquent les mauvais faiseurs pour gagner des points supplémenvalorise ceux qui maîtrisent les
taires
process internes et favorise le dialogue
interne
* Les battles (compétitions entre plusieurs
groupes pour obtenir des bonus)
valorise l'esprit d'équipe et ceux que le collectif
stimule
* Les combos (un succès répété dans le
temps permet d'obtenir des coefficients
récompense l'assimultiplicateurs)
duité
* Les quêtes (des challenges à réaliser
dans un temps limité)
valorise les plus
réactifs, maintient la dynamique du jeu
Objectiver les résultats...
La gamification apporte un bénéfice supplémentaire à l'entreprise : elle permet la
mise en place d'indicateurs mesurables,
sur des processus ne faisant pas l'objet
d'attentions particulières.

Pour le collaborateur, ses actions sont
reconnues et rendues visibles auprès de
l'ensemble de la société. Pour l'entreprise, ces indicateurs permettent d'avoir
une vision globale du niveau de conformité et d'engagement de ses employés.
La matrice PAC-MAN (Professionals Are
Compliant, huMans Are eNgaged) nous a
permis de différencier trois populations :

8e ÉDITION

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL :
« MIROIR AUX ALOUETTES
DES TEMPS MODERNES ? »
CONCILIER BIENVEILLANCE
ET EXIGENCE

MARDI 22 NOVEMBRE 2016 | 9H00 - 17H30

Maison des Arts et Métiers (Paris 16ème)

* Les superhéros qui respectent les processus internes et sont impliqués dans la
vie du cabinet
* Les « paplus » qui respectent les processus internes mais ne s'impliquent pas
d'avantage
* Les « pamoi » qui sont les employés peu
impliqués dans le fonctionnement de la
société

Placé sous le haut patronage de

Bernard LEMAIRE,
Président de l'IMVE - Président ALTURING

Présidé par

Thibault LAMIAUX,
Directeur des Ressources Humaines et de
la Communication Groupe, RAMERY
En partenariat avec

La Gamification permet de mesurer la
taille de ces différents groupes et de les
faire évoluer en proposant un plan d'actions ciblées.
Game over ou on continue ?
Les résultats obtenus sont positifs avec
une augmentation de notre efficacité entre
15 et 30 % sur les différents processus expérimentés. À l'instar de certaines méthodologies d'excellence opérationnelle sur le
marché, la gamification est vécue comme
un véritable outil de conduite du changement, innovant et ludique.
En synthèse, les points clés ont été les
suivants :
* Pas de jeu pour le jeu. Le point de départ doit être une problématique interne
(non-respect d'un process, dysfonctionnement, etc.)
* Raconter une histoire et créer une véritable expérience utilisateur sur la durée
* Favoriser la collaboration entre joueurs
* Valoriser les différents joueurs par différents types de récompenses
* Et surtout du fun, du fun, et encore du
fun !

Organisé par :

LES TROPHÉES MIEUX VIVRE
EN ENTREPRISE

Venez découvrir les lauréats
de cette 8ème édition
Le Mercredi 23 Novembre
de 19h à 22h

SCOR (Paris 16ème)

01 47 43 15 63
judi.kanyapathoumvanh@groupe-rhm.com

LA REVUE RH&M N°63 | OCTOBRE 2016 | P.35
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