La revue RH&M - N°63 - Octobre 2016 - 20

TENDANCES RH / Décryptage

Patrick MARGRON
DRH, VEOLIA

12 tendances

qui pourraient bouleverser le management
des ressources humaines
Le management des ressources humaines se réfère encore principalement
à un corpus d'objectifs, de principes et
de méthodes construit dans le cadre des
conditions socio-économiques des grandes
entreprises occidentales des années 1960
à 2000. Et ce malgré des réalités de plus
en plus éloignées des conditions d'origine.
12 tendances, au moins, pourraient bouleverser nos pratiques de GRH, à moins
qu'au contraire elles ne nous ramènent à
des objectifs ou des idéaux parfois restés
insatisfaits.
1 - L'expérimentation aura plus de
valeur que la réussite.
Expérimenter sera la voie la plus rapide
et la moins couteuse pour apprendre et
trouver le bon chemin, si oui pour innover
et se développer, si non pour se réorienter
rapidement. Aujourd'hui nous valorisons
la réussite et non les capacités à expérimenter. Que mesurer ? Quel message
transmettre ? Trompe-toi plus, mais vite
et bien et apprend nous quelque chose ?

P.20 | OCTOBRE 2016 | LA REVUE RH&M N°63

2 - Les soft skills seront la clé de l'efficacité, et plus seulement pour les
cadres.
Dans un monde en voie de servicisation
généralisée où chaque demande veut être
traitée sur mesure avec une satisfaction
maximale, où complexité et incertitudes
deviennent les règles, ce qui fera l'efficacité c'est le comportement de l'homme, son
intelligence de la situation. Le travail réel
ressemblera de moins en moins au travail
prescrit. En conséquence, les responsabilités en apparence les plus simples réclameront plus d'autonomie, de confiance en
soi, de recul, de coopération, de communication, d'envie d'apprendre, de leadership.
C'est surtout à nos cadres que nous donnons les moyens de développer ces capacités, comment étendre nos dispositifs à
l'ensemble de nos collaborateurs ?
3 - La capacité à sélectionner et analyser les données utiles sera déterminante, pour tous.
A l'ère des objets connectés et de la ges-

tion prédictive temps réel, l'avalanche
permanente de données et d'informations
concernera tout le monde. Si l'on veut que
les Big Data se transforment en Smart Data
et produisent les valeurs ajoutées attendues
il faudrait former le plus grand nombre à
l'analyse de données et à la curation. Si ce
n'est pas l'homme qui le fera ce sera la machine et nous y perdrions un peu de liberté.
4 - La performance reposera sur l'intelligence collective.
Nous nous le répétons à l'envi depuis longtemps, mais nos systèmes mesurent et récompensent surtout la performance individuelle. Que mesurer ? Comment apprécier
les contributions personnelles spécifiques
de chacun à la performance des autres et
du groupe ? Une ligne de plus dans l'entretien annuel n'est sans doute la meilleure
solution.
5 - Le sens deviendra le principal facteur d'engagement.
Rappelons les conditions de l'engagement :

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