La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 30

TENDANCES MANAGEMENT / Étude

Philippe CORROT
Co-fondateur et dirigeant, MIRAKL

L'uberisation de
l'économie : quand les
start-up mènent la danse
Alors que le service UberPop a été
suspendu en France, le débat s'intensifie aussi bien chez les politiques
que dans la sphère publique. Des
tensions qui sont symptomatiques
d'un changement de paradigme : à
l'ère numérique, ce sont les start-up,
car plus innovantes, plus souples,
plus à l'écoute des consommateurs
et des tendances, qui donnent le ton.
L'époque des mastodontes pré-Internet est-elle pour autant révolue ?
Innovation vs. conservatisme
Comme Uber, de nombreuses entreprises ayant prospéré grâce à Internet sont, par le passé, allées à l'encontre de la législation en vigueur.
On a vu ainsi émerger au début des
années 2000, les questions liées au
respect du droit d'auteur face au développement d'Internet et en particulier face à celui de Google, Napster ou Youtube. Depuis quelques
années, ce sont Facebook et autres
réseaux sociaux qui remettent en
question les règles autour de la vie
privée. Cette problématique n'est
pas nouvelle, et elle persistera à
mesure que l'innovation entrera
en conflit avec les traditions et les
intérêts de professions protégées
au détriment des autres acteurs du
marché et des consommateurs.
On retrouve le phénomène de destruction créatrice, décrit par Schumpeter : l'innovation est condamnée à

P.30 | OCTOBRE 2015 | LA REVUE RH&M N°59

modifier les structures économiques
et à « détruire » certaines activités
pour mieux les recréer, de manière
plus efficiente. Cela entraine inévitablement des frictions, mais l'histoire
nous montre que c'est un phénomène à la fois inéluctable et positif.
Exemple proche de nous, l'industrie
musicale s'est longtemps accrochée
au seul modèle qu'elle connaissait
(la vente matérielle d'un disque) et
a tenté de contrer la dématérialisation de la musique sans comprendre
qu'avec elle les consommateurs
avaient d'autres attentes et profiteraient désormais différemment de
la musique. Aujourd'hui, l'industrie
musicale a intégré cette évolution
des mœurs et accompagne la dématérialisation grâce à des plateformes comme Deezer ou Spotify.
Mais cela ne s'est fait ni du jour au
lendemain ni sans conflit ! Tendance
de fonds, la dématérialisation de la
culture pousse les industries les plus
anciennes à s'adapter à la consommation 2.0. Le monde du livre n'est
pas exempt et commence d'ailleurs
à proposer des réponses numériques
adaptées aux usages des lecteurs.
Au lieu de continuer à faire vivre un
modèle économique obsolète, les
pouvoirs publics ont donc intérêt
à accompagner les mutations profondes de l'économie et de la société plutôt que de vainement tenter de
les freiner.

Le client est toujours le roi
Si on prend le cas d'école « Uber »,
nul ne peut nier son succès. Un succès que la jeune entreprise n'aurait
jamais pu connaitre si elle n'avait
pas répondu à un besoin réel des
consommateurs. Le modèle économique d'Uber qui prend la forme
d'une place de marché numérique,
c'est-à-dire un modèle de désintermédiation qui met en lien direct le
prestataire et le client, valorise la
qualité de service avant tout. Dans
un marché ouvert, ce qui va dans
l'intérêt des clients, va dans celui
de l'entreprise, de l'économie et de
la société. La preuve, les clients des
VTC sont aujourd'hui plus satisfaits
que ceux des taxis !1
Le constat est simple mais peut-être
pas encore suffisamment admis :
peu importe les réglementations
présentes ou à venir, il sera impossible de revenir en arrière. Ces nouvelles start-up ne proposent pas seulement une prestation moins chère
mais de nouveaux services ou bien
démocratisent une nouvelle façon
de consommer. Avant Airbnb, qui
pensait à louer son logement à des
inconnus ? Les nouvelles start-up
du numérique ont offert au consommateur un acquis, non seulement
en termes de services mais aussi de
pouvoir avec le modèle plus flexible
de la place de marché. Un modèle
qui permet d'une part au consom-



La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015

Table des matières de la publication La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015

Couverture
FORCES & IDÉES - PHILIPPE ZAWIEJA ENNUI AU TRAVAIL : LA FAUTE À L’ÉDUCATION ET AU RECRUTEMENT ?
CHRONIQUE ÉCONOMIQUE - MARC TOUATI KRACH, BOOM, HYSTÉRIE
ACTUALITÉ - PASCAL BELLO LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET CITOYENNE DE L’ENTREPRISE
SOMMAIRE
LE GRAND ENTRETIEN MYRIAM EL KHOMRI, MINISTRE DU TRAVAIL, DE L’EMPLOI, DU DIALOGUE SOCIAL ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE LES DRH ONT UN RÔLE MAJEUR !
LE GRAND ENTRETIEN
JEAN-DENIS COMBREXELLE, PRÉSIDENT DE LA SECTION SOCIALE DU CONSEIL D’ÉTAT - DES PROPOSITIONS AUDACIEUSES ET OPÉRATIONNELLES, À METTRE EN OEUVRE « MAINTENANT » !
ELISABETH DUCOTTET, CO-PRÉSIDENTE DU METI, PRÉSIDENTDIRECTEUR- GÉNÉRAL DE THUASNE - LOI MACRON, RAPPORT COMBREXELLE, DIGITALISATION... LES PERSPECTIVES DU DRH DU FUTUR
TENDANCES RH
DÉCRYPTAGE, XAVIER COLLOT LES ENJEUX DES MESURES EPARGNE SALARIALE INTÉGRÉES À LA LOI MACRON, SIMPLIFICATION ET FINANCEMENT DE L’ÉCONOMIE DE LONG-TERME
DÉCRYPTAGE, ALAIN SAURET LOI MACRON : UN VOLET SOCIAL D’ASSOUPLISSEMENT BIENVENU DES RÈGLES EXISTANTES
TÉMOIGNAGE, ANNE DENUELLE QUAND UNE GÉNÉRATION POUSSE L’ENTREPRISE À ÉVOLUER
TÉMOIGNAGE, VALÉRIE BOSSARD LES RH MOTEURS DE L’INNOVATION EN ENTREPRISE ? ALORS SOYONS EXEMPLAIRES...
ÉTUDE, CYRILLE CHEVRILLON LE CAPITAL HUMAIN, L’ARME CLÉ DES ENTREPRISES FAMILIALES
ACTUALITÉ JURIDIQUE, HENRI GREGO QUEL POUVOIR DISCIPLINAIRE POUR L’EMPLOYEUR ?
TENDANCES MANAGEMENT
ÉTUDE, FRÉDÉRIC DABI LE CERCLE DE L’EXCELLENCE RH SE MOBILISE POUR CONNECTER L’ENTREPRISE ET LE POLITIQUE
TRIBUNE, ISABELLE LEFEVRE-BACHELLEREAU LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL, UN MODUS OPERANDI EFFICACE
ÉTUDE, PHILIPPE CORROT L’UBERISATION DE L’ÉCONOMIE : QUAND LES START-UP MÈNENT LA DANSEE
QUESTIONS À... GRÉGOIRE CABRI-WILTZER LE MANAGEMENT DE TRANSITION
TÉMOIGNAGE, PATRICK MARGRON POURQUOI LA TRANSFORMATION DIGITALE FAIT PEUR ?
TÉMOIGNAGE, SANDRINE BRANDT DIGITAL IN OR OUT ?
RH À L’INTERNATIONAL
EMMANUEL JAHAN ÉGALITÉ HOMME-FEMMES : LES TRAITÉS DE ROME (1957) ET D’AMSTERDAM (1997) VIOLÉS ? OU LORSQUE LES TRAITÉS NE SUFFISENT PAS À CHANGER UNE SOCIÉTÉ
ÉTUDE, JÉRÔME HERVÉ CRÉATION DE VALEUR BOURSIÈRE : LA FRANCE ET L’EUROPE DOIVENT REMONTER LA PENTE
MARC DELUZET L’ENJEU RH DES SOCLES DE PROTECTION SOCIALE
RH & RECHERCHES ACADÉMIQUES
SANDRINE DARAUT VERS UN SYSTÈME D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION « CRÉATIVITÉ » COMME SUPPORT ET OBJET D’APPRENTISSAGE RH
JEAN-MARIE PERETTI LA FIDÉLISATION DES TALENTS
SANDRINE DARAUT VERS UN SYSTÈME D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION « CRÉATIVITÉ » COMME SUPPORT ET OBJET D’APPRENTISSAGE RH
AGENDA
CONSEIL EN DROIT SOCIAL, NICOLAS MANCRET
LANGAGE AUX AGUETS, JEANNE BORDEAU
CHRONIQUES
DU LEADERSHIP, ERIC-JEAN GARCIA FORMATIONS AU LEADERSHIP : INDISPENSABLES PRÉLIMINAIRES
DU DIGITAL, DOMINIQUE TURCQ LE CAPITAL HUMAIN COMME PORTEFEUILLE INDIVIDUEL ET MESURABLE
DE L’INNOVATION RH, SYLVIE BRÉMOND-MOOKERJEE CULTURE INNOVATION : ENTRE « LEGACY » ET « DIGITAL » ! LE DRH GARANT DU PASSÉ ET DE L’AVENIR
DU FUTUR, FABIENNE GOUX-BAUDIMENT IL SERA UNE FOIS…L’EMAIL DETOX
DE LA COMPLIANCE, BLANDINE CORDIER-PALASSE COMPLIANCE ET GOUVERNANCE–LEADERSHIP INDIVIDUEL OU COLLECTIF ?
FOCUS - Le cahier des RH Managers
SOMMAIRE
INTERNATIONAL
PROTECTION SOCIALE
SIRH
ORGANISATION RH
INNOVATION
REGLEMENTATION RH
FORMATION
LIBRIS CLUB RH&M
LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
LIBRIS CLUB RH&M, DANIEL MARTIN REPENSER LE MANAGEMENT, UNE URGENCE À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE
LU POUR VOUS, JEAN-MICHEL GARRIGUES LE SYNDROME FRANÇAIS – C’EST PAS MA FAUTE
REPORTAGE
12ÈME EDITION DE L’UNIVERSITÉ D’ETÉ
DOSSIER
LA CHRONIQUE D’EMMANUEL JOB
ART ET ENTREPRISE, J.-P. LORRIAUX
LE COUP DE GUEULE, HERVÉ SERIEYX
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - Couverture
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 2
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - FORCES & IDÉES - PHILIPPE ZAWIEJA ENNUI AU TRAVAIL : LA FAUTE À L’ÉDUCATION ET AU RECRUTEMENT ?
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 4
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - CHRONIQUE ÉCONOMIQUE - MARC TOUATI KRACH, BOOM, HYSTÉRIE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 6
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ACTUALITÉ - PASCAL BELLO LA RESPONSABILITÉ SOCIALE ET CITOYENNE DE L’ENTREPRISE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 9
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LE GRAND ENTRETIEN MYRIAM EL KHOMRI, MINISTRE DU TRAVAIL, DE L’EMPLOI, DU DIALOGUE SOCIAL ET DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE LES DRH ONT UN RÔLE MAJEUR !
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 11
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - JEAN-DENIS COMBREXELLE, PRÉSIDENT DE LA SECTION SOCIALE DU CONSEIL D’ÉTAT - DES PROPOSITIONS AUDACIEUSES ET OPÉRATIONNELLES, À METTRE EN OEUVRE « MAINTENANT » !
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 13
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ELISABETH DUCOTTET, CO-PRÉSIDENTE DU METI, PRÉSIDENTDIRECTEUR- GÉNÉRAL DE THUASNE - LOI MACRON, RAPPORT COMBREXELLE, DIGITALISATION... LES PERSPECTIVES DU DRH DU FUTUR
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 15
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DÉCRYPTAGE, XAVIER COLLOT LES ENJEUX DES MESURES EPARGNE SALARIALE INTÉGRÉES À LA LOI MACRON, SIMPLIFICATION ET FINANCEMENT DE L’ÉCONOMIE DE LONG-TERME
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 17
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DÉCRYPTAGE, ALAIN SAURET LOI MACRON : UN VOLET SOCIAL D’ASSOUPLISSEMENT BIENVENU DES RÈGLES EXISTANTES
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 19
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - TÉMOIGNAGE, ANNE DENUELLE QUAND UNE GÉNÉRATION POUSSE L’ENTREPRISE À ÉVOLUER
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 21
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - TÉMOIGNAGE, VALÉRIE BOSSARD LES RH MOTEURS DE L’INNOVATION EN ENTREPRISE ? ALORS SOYONS EXEMPLAIRES...
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 23
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ÉTUDE, CYRILLE CHEVRILLON LE CAPITAL HUMAIN, L’ARME CLÉ DES ENTREPRISES FAMILIALES
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 25
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ACTUALITÉ JURIDIQUE, HENRI GREGO QUEL POUVOIR DISCIPLINAIRE POUR L’EMPLOYEUR ?
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 27
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ÉTUDE, FRÉDÉRIC DABI LE CERCLE DE L’EXCELLENCE RH SE MOBILISE POUR CONNECTER L’ENTREPRISE ET LE POLITIQUE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - TRIBUNE, ISABELLE LEFEVRE-BACHELLEREAU LE BIEN-ÊTRE AU TRAVAIL, UN MODUS OPERANDI EFFICACE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ÉTUDE, PHILIPPE CORROT L’UBERISATION DE L’ÉCONOMIE : QUAND LES START-UP MÈNENT LA DANSEE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - QUESTIONS À... GRÉGOIRE CABRI-WILTZER LE MANAGEMENT DE TRANSITION
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - TÉMOIGNAGE, PATRICK MARGRON POURQUOI LA TRANSFORMATION DIGITALE FAIT PEUR ?
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 33
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - TÉMOIGNAGE, SANDRINE BRANDT DIGITAL IN OR OUT ?
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 35
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - EMMANUEL JAHAN ÉGALITÉ HOMME-FEMMES : LES TRAITÉS DE ROME (1957) ET D’AMSTERDAM (1997) VIOLÉS ? OU LORSQUE LES TRAITÉS NE SUFFISENT PAS À CHANGER UNE SOCIÉTÉ
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 37
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ÉTUDE, JÉRÔME HERVÉ CRÉATION DE VALEUR BOURSIÈRE : LA FRANCE ET L’EUROPE DOIVENT REMONTER LA PENTE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 39
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - MARC DELUZET L’ENJEU RH DES SOCLES DE PROTECTION SOCIALE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 41
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - SANDRINE DARAUT VERS UN SYSTÈME D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION « CRÉATIVITÉ » COMME SUPPORT ET OBJET D’APPRENTISSAGE RH
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - AGENDA
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - JEAN-MARIE PERETTI LA FIDÉLISATION DES TALENTS
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 45
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - CONSEIL EN DROIT SOCIAL, NICOLAS MANCRET
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 47
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 48
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LANGAGE AUX AGUETS, JEANNE BORDEAU
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DU LEADERSHIP, ERIC-JEAN GARCIA FORMATIONS AU LEADERSHIP : INDISPENSABLES PRÉLIMINAIRES
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DU DIGITAL, DOMINIQUE TURCQ LE CAPITAL HUMAIN COMME PORTEFEUILLE INDIVIDUEL ET MESURABLE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DE L’INNOVATION RH, SYLVIE BRÉMOND-MOOKERJEE CULTURE INNOVATION : ENTRE « LEGACY » ET « DIGITAL » ! LE DRH GARANT DU PASSÉ ET DE L’AVENIR
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DU FUTUR, FABIENNE GOUX-BAUDIMENT IL SERA UNE FOIS…L’EMAIL DETOX
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - DE LA COMPLIANCE, BLANDINE CORDIER-PALASSE COMPLIANCE ET GOUVERNANCE–LEADERSHIP INDIVIDUEL OU COLLECTIF ?
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 55
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 56
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - SOMMAIRE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - INTERNATIONAL
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - PROTECTION SOCIALE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - SIRH
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ORGANISATION RH
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - INNOVATION
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - REGLEMENTATION RH
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - FORMATION
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 65
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LA SÉLECTION LIBRIS CLUB
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 67
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LIBRIS CLUB RH&M, DANIEL MARTIN REPENSER LE MANAGEMENT, UNE URGENCE À L’ÈRE DU NUMÉRIQUE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LU POUR VOUS, JEAN-MICHEL GARRIGUES LE SYNDROME FRANÇAIS – C’EST PAS MA FAUTE
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 12ÈME EDITION DE L’UNIVERSITÉ D’ETÉ
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 71
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LA CHRONIQUE D’EMMANUEL JOB
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - ART ET ENTREPRISE, J.-P. LORRIAUX
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - LE COUP DE GUEULE, HERVÉ SERIEYX
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 75
La revue RH&M - N°59 - Octobre 2015 - 76
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2401_92
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2310_91
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2307_90
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2304_89
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2301_88
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2210_87
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2207_86
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2204_85
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2201_84
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2110_83
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2107_82
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2104_81
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2101_80
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2010_79
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2007_78
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77d
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2004_77
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-2001_76
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1910_75
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1907_74
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1904_73
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1901_72
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1810_71
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1807_70
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1804_69
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1801_68
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1710_67
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1707_66
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1704_65
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1701_64
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1610_63
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1607_62
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1604_61
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1601_60
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1510_59
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1507_58
https://www.nxtbook.fr/newpress/RHM/La_revue_RHM-1504_57
https://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1501_56
https://www.nxtbook.com/newpress/RHM/La_revue_RHM-1410_55
https://www.nxtbookmedia.com