NEOMA Alumni Mag - N°14 - Mars 2018 - 43

CÔTÉ ENTREPRISES -

STRATÉGIE

LA COMMUNICATION D'INFLUENCE
AUJOURD'HUI
DIGITAL, LOBBYING ET RELATIONS
AVEC LES MÉDIAS : SONIA
FELLMANN (PGE 00), DGA DE
L'AGENCE ALBERA CONSEIL,
DÉCRYPTE LES NOUVEAUX ENJEUX
DE LA COMMUNICATION
D'INFLUENCE.
Qu'est-ce que la communication d'influence ?
La communication d'influence, ou soft power, vise
à construire l'image et la réputation d'une entreprise. Elle est destinée aux « faiseurs d'opinion »
(journalistes, internautes, ONG....), aux décideurs
politiques et à toutes les parties prenantes de l'entreprise. C'est selon nous une communication qui
doit être propre à l'entreprise. Elle doit faire la
différence, doit donner du sens, elle n'est pas le
fruit d'un hasard ou une accumulation d'opportunités. Une des grandes évolutions en matière de
communication, c'est la place de la parole du
dirigeant. Elle structure plus que jamais l'ADN de
l'entreprise. Aujourd'hui, le dirigeant doit communiquer les valeurs qu'elle porte et les incarner, bien
plus encore que ses résultats financiers. C'est sur
le socle d'une image solide que l'on peut s'appuyer, en particulier en cas de crise.
Chez Albera Conseil, vous parlez d'un cercle
vertueux de l'influence...
La communication d'influence doit aujourd'hui se
concevoir de manière globale : il faut mettre beaucoup d'agilité, de réactivité et d'imagination dans
nos stratégies et nos actions, avoir l'intelligence
du réseau et connaître les cercles d'influence. Une
communication d'influence efficace repose en

BIO EXPRESS

SONIA FELLMANN (PGE 00)
1997-2003 Direction de la communication chez Bull
puis de Syntegra, SSII de British Telecom
2004-2017 Consultante senior chez DGM Conseil
DEPUIS SEPTEMBRE 2017 Directrice générale
adjointe d'Albera Conseil

effet sur trois piliers : les relations avec les médias, la communication digitale
et les relations avec les sphères publiques et politiques. Les entreprises
savent désormais qu'elles ne peuvent plus être dans la seule défense de leur
intérêt particulier. Elles doivent converger avec l'intérêt général et s'intégrer
au débat public. Ainsi, notre rôle de conseil est d'accompagner les dirigeants
dans une logique de co-construction de la loi entre puissance publique et
intérêts particuliers.
Le cercle vertueux de l'influence tel que nous le concevons a pour ambition
de porter haut et fort la voix de nos clients, dans toutes les sphères d'influence qui se nourrissent entre elles et qui par définition amplifient leur prise
de parole.
Média d'influence par excellence, comment le digital fait-il évoluer
votre métier ?
Le digital est au cœur de toute stratégie chez Albera Conseil. Être connecté
aux réseaux sociaux permet de sentir très vite ce qui va faire l'actualité ou
les mouvements d'opinion, et d'adapter la communication de nos clients. Il
faut bien comprendre que réseaux sociaux et médias ne font plus qu'un
aujourd'hui ; on l'a vu récemment dans les crises de Lactalis, Lafarge ou
encore de personnalités politiques. Le digital a accéléré considérablement la
diffusion de l'information : l'interconnexion entre les individus n'est plus
linéaire, et une crise mal gérée peut laisser une trace durable. Le digital a
transformé radicalement la communication d'influence. Il incite à être créatif,
inventif, et c'est ce que nous visons en priorité.  ❚

ALBERA CONSEIL ET LE PRIX DE LA FEMME D'INFLUENCE
Patricia Chapelotte, fondatrice d'Albera Conseil, est également engagée
dans la défense de la cause des femmes, notamment pour favoriser
l'entrepreneuriat féminin. Après avoir fondé « Génération Femmes
d'Influence », elle crée le prix de la Femme d'influence qui met en lumière
des talents féminins. L'occasion de récompenser notamment Christiane
Lambert, présidente de la FNSEA, Alexandra François-Cuxac, présidente
de la Fédération des promoteurs immobiliers, Chiara Condi, fondatrice de
Led by Her, ou encore Maud Bailly, Chief Digital Officer de
AccorHotels.
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Table des matières de la publication NEOMA Alumni Mag - N°14 - Mars 2018

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