Table des matières de la publication Banque & Informatique - n°167 - Juin/Juillet 2008 Couverture Edito : Les banques se mettent au vert INNOVATIONS ET STRATÉGIES | Marketing et canaux - Moyens de paiement - SI et infogérance - Process et qualité de service - Risques et sécurité ÉTUDES L’INVITÉ : Gilles Tapia EUROPE ET INTERNATIONAL | Les banques américaines peaufinent la relation client MÉTIER | FONCTION PILOTE DE PROCESSUS DOSSIER : OBJECTIF VERT | De la gestion du papier à la virtualisation - Le développement durable, une lame de fond - Objectif vert pour les DSI - Quand l’informatique contribue à la démarche RSE - Bâtir les datacenters écologiques de 2020 - Pilote de processus, tenir le cap imposé par la direction - Profil : Brigitte Geffard (LCL) - Parlons formations EXPERTISES | Le Web 3.0 ou le Web sémantique, quel futur ? 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